Assistenza Informatica

Siamo consapevoli che un’azienda non può permettersi interruzioni di lavoro a causa dei problemi tecnici dei prodotti informatici. Per questo il legame che ci unisce ai nostri clienti va ben oltre la consulenza e la vendita del prodotto, ma è strettamente connesso al servizio di assistenza tecnica rapido, qualificato ed efficace che garantiamo.

Il nostro team di specialisti nella gestione dei sistemi IT, interviene presso la sede del cliente (On Site) o presso il nostro laboratorio (On Center) per la riparazione di anomalie di tipo software, hardware e la fornitura di parti di ricambio ed accessori originali. Quando possibile, il servizio di collegamento in remoto (Teleassistenza) ci permette di intervenire in tempi rapidissimi, evitando ai nostri clienti l’interruzione o il rallentamento del lavoro.

Garantiamo inoltre un servizio di assistenza gratuito su tutti i materiali da noi forniti, come computer, notebook, server e apparati di rete, nonché sistemi operativi ed applicativi.

Per i clienti che amano essere seguiti con particolare e costante attenzione, proponiamo contratti di assistenza annuali a canone fisso, affinché ogni problema venga risolto senza ulteriori costi aggiuntivi e garantendo al cliente la necessaria manutenzione periodica per il corretto funzionamento dei dispositivi nel tempo.

I nostri servizi di assistenza tecnica comprendono:

• intervento di un tecnico specializzato presso la sede del cliente
• riparazione dei guasti e fornitura di ricambi originali
• possibilità di stipulare un contratto annuale a canone fisso che comprende manodopera e manutenzioni gratuite
• servizio di collegamento in remoto per intervenire sui problemi con maggiore rapidità
• servizio di monitoraggio proattivo dei dispositivi core della rete, per controllare costantemente lo stato di operatività ed intervenire tempestivamente in caso di guasti.